2021年是“十四五”开局、新征程开启之年，也是武汉市高质量发展的关键之年。一年来，武汉人才集团发挥女性力量，围绕中心、服务大局，积极探索、勇于创新，团结带领广大女性员工攻坚克难、拼搏实干，争当时代女性，争创出彩人生。2021年12月，公司客服部荣获2021年武汉市“巾帼文明岗”称号，这是对公司客服部在推动我市就业稳定、人才流动中作出努力和贡献的肯定。

公司客服部以“赋专业于服务，赋温暖于人才”为口号，打造理论与实践并重、涉及工作层面较广的服务团队，团队不断扎实工作作风，向更高要求、更好服务的目标不断前进。客服部服务在册总人数超4万人，服务用工单位1200多家，在庞大的数字背后，是她们夜以继日的细致服务，为确保服务质量，她们7x24小时随时在线为服务单位和员工答疑解惑，遇到员工有情绪和难处时，她们及时安抚，协调解决，为就业稳定献力献策，获得服务单位和员工高度好评；为了解决劳动纠纷，她们披星戴月、不辞劳苦，不停奔波于服务单位和员工之间，通过耐心疏导，解决了一个又一个难题；为了让客户体验更加优质的服务，她们积极探索一系列服务新举措，创新立体式服务模式，打造出了“一厘米宽，一公里深”的纵向深度服务理念，提供驻点单位服务，为客户单位和员工提供更全面、更稳定、更优质的“一站式”服务；为了提升职业能力，客服部每年开展服务技能大赛，每周召开案例分享会，通过实操模拟现实情景，形成了良性的“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，打造了一支素质过硬、服务优质、拼搏赶超的专业团队。

武汉人才集团秉持着“巾帼心向才，奋斗润芳华”的理想信念，群芳辉映撑起“半边天”，用奉献诠释引进人才、服务人才的使命，用奋斗书写女性光辉华章，成就了自己，也照亮了他人，描绘了最美的巾帼风采，为加快打造“五个中心”建设现代化大武汉做出了积极贡献。

在“十四五”新征程上，新时代的武汉人才集团广大员工一定会以“巾帼先进”为榜样，奋发进取，为武汉高质量发展中的人才重任继续贡献力量，不忘初心，再立新功！